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百位ShopEx用户与瑞格共度6岁生日

来源: 作者: 2019-05-15 02:43:41

2008年12月20日,RIG瑞格珠宝迎来自己6周岁的生日。同时,瑞格珠宝创始人陶明先生也受邀出席了ShopEx商盟电子商务高峰论坛(上海站)的活动。

作为特邀佳宾,陶明先生与携程的高级总监邹宏宇,讯鸟的副总裁姜冬良,发创始人李平义,快钱的副总刘军先生一起,以及百余位参会者共同讨论了电子商务的昨天、今天、明天。

会议一开始,主持人问到对电子商务的看法时,陶先生说:“几年前商普遍不被认同,几近都还没有商这个词。现在,商的气力已逐渐显现出来,愈来愈多的成功商也开始遭到外界的关注,他们的成功经历和创业经历受到越来越多媒体追捧,以及众人传诵。”随着中国电子商务的发展,势必促使越来越多的人投身电子商务,也必将会有越来越多的传统企业展开电子商务,进行多元化、多渠道的新经营模式。

谈到客服人员时, 作为一个自主创业6年,始终从事独立电子商务的陶先生分享了自己经验,并且现场给大家传授了几个招聘客户服务人员的面试技能,台下众多听众纷纷点头称道,并获得阵阵掌声。

会议后半程,台下提到关于“客户满意度”的问题时,陶先生又向在场听众介绍了“RIG瑞格珠宝”是如何应对批发和代销型两种不同类型客户的。比如主动提出了“7天无理由退换货”、“货到付款”、“RIG瑞格珠宝之商大学”等客户帮助成长计划。

RIG瑞格珠宝作为饰品行业的老牌站,目前已拥有众多批发和代销商,在饰品行业中也具备相当的影响力。之所以能获得这样的成绩,陶明先生认为,这与ShopEx的优质服务是分不开的。会下,陶明先生与其他嘉宾进行了充分的交换,并进行了深入的探讨。

在会议结束后,陶先生被众多ShopEx用户团团围住,纷纷要求其能对各自点的经营和未来的发展提出了一些中肯的建议,反响十分热烈。陶先生向大家说:“我曾也经也在创业过程中经历过一些困难,所以我十分理解大家的心情。希望通过我的经验能帮助商盟的朋友少走一点弯路,事业上更上一层楼。”

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